Израильский индекс бюрократии

Объединение торговых палат Израиля опубликовало ежегодный индекс бюрократии государственных структур, свидетельствующий о росте удовлетворенности качества их работой.

Общая оценка, выставленная торговыми организациями, составила 6.9 балла по 10-балльной шкале, что является максимальным показателем с начала публикации рейтинга в 2008 году(сообщает The Marker).

Лучшей с точки зрения обслуживания структурой в 2016 году стал секретариат судебной системы, набравший 7.46 балла – одну из наиболее высоких оценок в истории индекса. Однако даже эта структура, по мнению экономистов, все еще существенно затягивает обработку обращений. Средний период времени обработки обращения в секретариате суда составляет 8.6 недель, тогда как приемлемым считается срок в 3.5 недели.

На 2-м месте в рейтинге министерство экономики (7.24 балла), на третьем – Институт национального страхования (Битуах Леуми) (6,94 балла). Как и в случае с судами, в данных структурах бизнесмены довольны качеством обслуживания и отношением, однако недовольны слишком большим временем обработки обращений.

Министерство транспорта, год назад возглавлявшее рейтинг, в новом рейтинге расположилось только на 4-м месте. Интересно, что в минтрансе время обработки запросов – всего 2.5 недели, однако качество предлагаемых решений и уровень обслуживания в этом году оставили бизнесменов недовольными.

Замыкают рейтинг министерства финансов и здравоохранения.

В целом наиболее бюрократизированными и проблемными процессами в интеракциях бизнесов с министерствами являются получение разрешений на импорт косметики и продуктов питания, обращения в НДС и обращения в Битуах Леуми в связи с производственными травмами.

Рейтинг составляется на интервью с 1922 владельцами и директорами бизнесов, проведенными в течение 2016 года.