Cellcom компенсирует клиенту расходы на входящие звонки за границей
Мировой суд по мелким искам в Герцлии обязал мобильного оператора Cellcom выплатить клиенту компании 3.560 шекелей в качестве компенсации расходов на входящие звонки за период, когда он находился за границей.'
По информации издания Ynet, молодой человек отправился в Германию, взяв с собой мобильный телефон, в который была вставлена SIM-карта, зарегистрированная на имя его отца. Там он приобрел местную SIM-карту, и использовал ее для общения внутри страны.
Сразу после приземления в Германии на его израильский номер пришло SMS-сообщение от компании Cellcom, в котором клиента поприветствовали в другой стране и предложили ему приобрести пакет услуг для использования SIM-карты за рубежом.
Клиент проигнорировал как это сообщение, так и пять других, которые он получил в течение нескольких первых дней пребывания в Германии.
Три недели спустя молодой человек получил от Cellcom сообщение о том, что он слишком интенсивно использовал услуги компании, находясь за рубежом. Он связался с оператором и выяснил, что должен заплатить несколько тысяч шекелей за входящие звонки.
Его отец подал иск в суд по трудовым конфликтам против Cellcom. Он утверждал, что компания не предупредила его о том, что за входящие звонки взимается плата. Компания Cellcom в ответ заявила, что неоднократно отправляла абоненту SMS-сообщения с предложением о покупке услуг, позволяющих использовать SIM-карту за границей по гораздо более выгодным тарифам.
Судья признал, что мобильный оператор несет ответственность перед потребителем и обязан был своевременно предупредить его о том, что за рубежом его ждут высокие расходы на входящие звонки.
Суд обязал компанию Cellcom к выплате клиенту компенсации в размере 3.560 шекелей. Кроме того, мобильный оператор должен оплатить судебные издержки в размере 550 шекелей.
